央广网北京4月5日消息（总台中国之声记者李杨）让逝者体面、顺利地走完最后一程，殡葬一条龙服务对家属来说是最大的安慰。近日，有内蒙古包头市市民通过总台中国之声新闻热线400-800-0088反映，包头市殡仪馆是包头市区唯一一家殡仪馆，他们在处理后事时，遇到了无法自带骨灰盒等难题。
记者在当地走访调查多日了解到，包头市殡仪馆售卖的骨灰盒价格远远高于市场价，甚至是从厂家拿货价格的10倍。多家殡葬服务中介表示，他们会努力说服家属在殡仪馆选择骨灰盒。实际情况是怎样的？
包头市民张先生的父亲离世，对比了殡仪馆和市面上售卖的骨灰盒价格，他最终在市面上买了个自认为性价比更高的。“我自己买外边的骨灰盒是四千多，但是那里边（殡仪馆）看差不多的都是大几千、上万元。我们自己带的骨灰盒啥的，里边人（殡仪馆工作人员）不太乐意，闹得挺不好。反正闹不高兴也没办法，我说哪能必须从你们这买，我们自己买就不行？我从外面买毕竟能便宜点。”张先生说。
售价过万元的骨灰盒
张先生说，（父亲）火化当天，幸好有朋友提醒，要不然他在殡仪馆还得花不少冤枉钱。“都没用的东西给弄一大堆，有几项跟我说了，因为那会儿我们有个人懂，说这些可以不要，我们才反应过来说不要，因为那些东西挺贵。”
张先生事后看到电子发票明细时才发现，殡仪馆提供的延伸服务里还是多了火化前没有征求家属意见的“金砖”等开销。
记者在包头市殡仪馆看到，虽然在火化车间的商品柜上贴着“自主选择自主消费”，但“金砖”“垫子”等物品，工作人员都会直接使用，并未告知家属，这两项的价格分别为100元和130元。
售价100元的“金砖”
火化前，不少家属会选择“捡灰炉加服务”，费用为150元。在业务大厅结算处结算费用时，记者看到，这笔钱必须现金支付，只开收据，并不会出现在电子发票的详单里。
在业务大厅的殡葬用品超市，左右两侧有专门的骨灰盒展柜，按高中低档分区，多数骨灰盒的价格都在三千元以上，也有几款骨灰盒的价格超过了万元。
售价四千多元的骨灰盒
2020年，时任包头市殡仪馆馆长曾在内蒙古电视台《百姓热线》节目中表示，安神殡葬骨灰盒定价遵循的原则是采购价加20%的利润。但记者走访调查后发现，包头市殡仪馆骨灰盒的供货商家至少有5家，记者采访了其中一家浙江的生产厂家。
记者：我给你发的那些卖三四千的（骨灰盒），进价多少钱？
供货商：那个三四千的货进价可能也就是三四百块钱，五千多的货进价有的五六百，有的就是10倍的（利润）。
记者：（进价）不会超过殡仪馆价格的一半？
供货商：肯定超不过。
一家包头当地的殡仪馆骨灰盒供货商也说，加价不止20%。“哪止20%，我给他的货他加了4倍，比如说我给他一千五百元的货，他就卖六千元。他给我结的账，我给他送货的钱是多少，我加回来账是多少，那都是死的。”
2012年，国家发展改革委、民政部印发的《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》要求，各地价格主管部门对殡仪馆销售的骨灰盒、寿衣、花圈等殡葬用品价格要进行必要的指导规范，可根据本地区情况依法纳入地方定价目录，实行政府指导价或其它必要的价格管理方式。殡葬专家也告诉记者，从全国多地的规定来看，骨灰盒的销售加价不超过30%。
“自主选择自主消费”的告示
但包头市民政局工作人员回复，殡葬用品作为延伸服务，采用市场调节价。“他（殡仪馆）那边定价现在是市场调节价，咱们现在没有政府指导价，骨灰盒价签都是市场监督管理局看过的，作为延伸服务，它是一个市场调节价，咱们没办法控（制），成本价是多少、（利润）高多少，这种东西咱们这儿控制不了。”
关于骨灰盒的价格，4月1日，包头市民政局社会事务科科长王跃在包头广播电视台《包头观察》栏目中，更强调的是责任。“总体来讲骨灰盒的定价它也属于市场调节的范围，不是政府定价。但是我们有监管的责任，防止暴利。”
带有中介编号的明细
自2014年起，包头市推行四项基本殡葬服务全民普惠政策，不论是否包头户籍，只要在包头市殡仪馆火化，一律享受遗体拉运、暂存、火化、骨灰寄存费用减免。这一惠民政策却成了殡葬服务中介口中“殡仪馆不挣钱，骨灰盒只能在那儿买”的说辞。
记者走访了包头市青山区、东河区、昆都伦区的十几家殡葬服务中介，工作人员的说辞基本一致，确实要从包头市殡仪馆购买骨灰盒，这么做是“有充分理由”的。
中介甲：殡仪馆基本服务都免费，人家靠着骨灰盒稍微挣点，反正目前咱们包头这边是这样。
中介乙：我们把这个情况跟你说一下，火化的时候骨灰盒只能是火葬场选。人家尸体拉运、去火化已经都是免费的。
记者：免费那不相当于（政府）给的福利？
中介乙：这是人家跟地方政府的事，员工啥的就靠骨灰盒盈利，没多少钱。
记者：我自己带（骨灰盒）他就不让用是吧？
中介乙：基本就这么个情况，上面写的自由选择，不强迫，但实际上不是那么回事。
中介丙：这里面机密，我们也不方便说，你（在外面买了骨灰盒）绝对去了很麻烦。
记者：他还能不让我装？
中介丙：让你装。但是你从外面买的骨灰盒绝对拿不进去，你进不了里头，不让你往进带。
真如殡葬中介所说，包头市殡仪馆没法自带骨灰盒吗？包头市民政局工作人员回复，可以自带。“咱们可以自带，不是强制要求的，到时候殡仪馆会跟你签协议的。”
天眼查显示，包头市殡仪馆是一家事业单位，也是包头市大青山殡葬服务有限责任公司的股东。4月3日，在包头本地的《行风热线》直播节目中，包头市大青山殡葬服务有限责任公司殡仪经理王艳在回答听众咨询时，也表示可以自带骨灰盒。“咱们骨灰盒销售属于延伸服务范围内，完全由群众根据自己家庭的需求自行选购，公司没有设置任何的附加条件或者是任何的霸王条款。”
捡灰炉加服务的收据
但记者在包头市殡仪馆里，多次看到工作人员告诉家属不能自带骨灰盒，也看到有人先用红布包着骨灰，在遗体火化区骨灰出灰口装进了自带的骨灰盒里。王女士此前就遇到了不让自带骨灰盒的情况，被迫买了一个。“我们把这个骨灰盒从车上搬了下来，当时殡仪馆的工作人员说，不允许我们自带骨灰盒装走老人的骨灰，说这是殡仪馆的规定，必须从殡仪馆采购骨灰盒。当时也跟他们进行了理论，但是理论不出结果。老人的骨灰已经（火化完）出来了，就不让你装走。老人去世（我们）非常的悲伤，（殡仪馆）又在这件事情上给我们出了一个难题，我们是悲伤又气愤，又因为时间的关系，我们就没有在这个事情上过多地去跟他们交涉和纠缠，我们就从殡仪馆又选购了一个骨灰盒，这就允许装走骨灰了。”王女士说。
不过，多数殡葬服务中介又表示，如果实在想自己带骨灰盒，他们可以这样“迂回”操作。
中介：（自带）骨灰盒（的方法）咱们包头不开放，必须得去殡仪馆买。
记者：我还说自己准备的好点。
中介：到时候叫我家操作，让他们买个二三百块钱的，咱把咱们家好的（骨灰盒）换上一个，咱们“宫殿的”他那卖一万多，咱们花两千元就行了。
记者：我自己带过去，他不让用，骨灰怎么办？
中介：必须要买一个便宜的，几百块钱的。
记者：我在那便宜买一个，就可以把我（买）的拿进去装吗？
中介：不能拿进去装，出来才能装。只不过是个红布，你把（从殡仪馆买的）骨灰盒打开再倒在这。
记者：我（从殡仪馆买的）那盒意义在哪？
中介：没意义，你必须买。
在殡仪馆的火化炉预订明细中，记者看到联系人一栏，每行都有对应的数字，殡葬中介给出了解释。
中介：中介就会给家属传达消息说你们也不要买骨灰盒了，火葬场什么盒也有，现在殡仪馆玩的套路就是把中介拿捏住，让中介说服家属买这个骨灰盒。所谓的编号，也就是所谓中间人的编号，以前是人名，现在都改成编号。
记者：还包括哪些殡葬用品？
中介：还有纸棺，还有鲜花，他把你的户头上所有的收费项目加起来，再按百分之多少提，粗略在10%-15%左右。你想中介他能不努力去说服家属吗？
另一位中介也证实了这一说法，他以骨灰盒举例。“超过五千元的（骨灰盒的提成）是10%了，差不多。两千（元以下）现在一分（提成）没有，两千元到五千元是6%。”
殡葬中介表示，如果家属一定要自带骨灰盒，中介就会很为难。“火葬场那边的管理人员并不会去说家属，而会说中介。因为中介一个月到头来肯定有业务，不可能就指望这一个活，他针对的是中介。”
包头市殡仪馆是国家一级殡仪馆，骨灰盒在内的殡葬用品如此收费，依据是什么？中国之声将继续关注。
