厚植青春匠心 争做殡葬工匠
小身板,南京安神殡葬4000253450大气场。在全国民政行业职业技能大赛赛场上,身着职业装的慎立群精神饱满,仪态庄重得体。这是慎立群首次参加民政行业的“国赛”,她一举取得公墓管理员赛项一等奖第一名的优异成绩。
“初出茅庐”的她的确不简单。慎立群是南京工业大学医药专业的硕士,2020年南京事业单位面向社会招聘,她报考了南京市殡葬管理处殡仪服务岗位并被录取。
“短短的几分钟了解逝者的一生,一天内经历数次生离死别,我感觉这是一份既神秘又神圣的工作。”初入殡葬行业的慎立群没有惧怕,更多的是敬畏。
慎立群说:“我认为,它不仅仅是一个服务行业,更是承载着人们情感寄托和精神寄托的重要载体。因此,我们必须具备高度的责任心和敬业精神,用心做好每一个环节。”
来自南京市殡葬管理处的黄隽是慎立群的教练,她告诉记者,人们对殡葬服务要求越来越高,也越来越强调个性化,从业者必须不断提升自身素质和专业水准。从这次大赛的设置来看,大赛对参赛选手的综合能力更是提出了高要求,涉及生命文化、殡葬服务、殡葬司仪、陵园设计等内容。
在公墓管理员赛项理论知识竞赛环节,根据题目要求,慎立群要策划一场集体生态葬仪式,并在其中规划出个人展区。2个小时里,慎立群奋笔疾书写了23页。“她的方案设计理念,主要是在集体生态葬仪式中突出逝者个性化元素,但也能满足不同人群的治丧和情感需求。”教练黄隽忍不住给徒弟点赞。
在操作技能竞赛环节,共设置了接待洽谈、安葬服务、祭奠服务、维护管理等4个模块。慎立群用流畅亲和的沟通表达力、专业规范的操作流程、敏捷的应变能力,展现出了新时代公墓管理员所具备的职业素养和精神风貌。黄隽说,实操部分主要考核选手在业务工作中的实务能力,包括沟通能力、主持能力、政策法规应用能力和风险识别能力等。“这些也是慎立群的强项。”
“这是一场充满温情和敬意的比拼。比赛中,我们要用温馨服务给逝者以尊严、给生者以慰藉。”慎立群介绍。在祭奠服务模块,慎立群的语调更显平和,结合题目进行了祭奠场景设计,给家属和评委们呈现了一场服务周到、礼仪得体的祭奠仪式。“希望生者和逝者在我们的服务流程里好好地告个别。”
“竞赛过程中,我见证了同行们精湛的技艺和深厚的专业素养。每个人都全力以赴,用心去做好每一个细节。”夺冠后的慎立群说,“我背后承载着殡葬同行们的期望,今后,我希望能够带着无数殡葬人的期盼,继续向前,一路奔跑。”
原标题:《获奖选手专访③|公墓管理员赛项一等奖获得者慎立群:厚植青春匠心,争做殡葬工匠》